Prezados,

Informamos que os serviços de telefonia para realização e recebimento de chamadas externas foram reestabelecidos.

No final do ano passado, o Campus Araquari renovou o contrato de prestação de serviços de telefonia com a Oi Telecomunicações. Na ocasião, a operadora inseriu como condição contratual a migração tecnológica das 100 linhas telefônicas atualmente em operação. A proposta foi aceita, uma vez que a própria Oi se comprometeu a fornecer, por meio de aluguel, o equipamento necessário para viabilizar a nova tecnologia, considerando que a central telefônica atual já não atendia satisfatoriamente à demanda.

O protocolo de aceitação da migração, juntamente com a solicitação do equipamento, foi formalizado em 16/12/2024. No final de janeiro de 2025, técnicos da Oi entraram em contato com a Coordenação de Tecnologia da Informação (CTI) para confirmar o recebimento do equipamento. Diante da negativa, nenhuma nova comunicação foi realizada pela operadora. Surpreendentemente, no dia 21/05/2025, sem aviso prévio e desconsiderando o protocolo em aberto, a Oi procedeu unilateralmente com a migração das linhas, deixando o campus completamente sem serviços de telefonia.

Desde então, a CTI buscou, incansavelmente, contato com o suporte técnico da operadora. Diante da ausência de respostas efetivas, foi necessário acionar instâncias superiores até alcançar a Gerência Nacional de Negócios da Oi, quando então fomos informados de que o compromisso assumido de fornecimento do equipamento não seria mais cumprido. Após diversas tratativas, e diante das medidas legais já adotadas, na última quarta-feira a equipe técnica da Oi finalmente compareceu ao campus com o equipamento necessário.

Informamos que todas as providências legais cabíveis já estão sendo tomadas para resguardar os interesses da instituição.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados à comunidade acadêmica e administrativa. Ressaltamos, no entanto, que a situação ultrapassou as possibilidades de resolução direta por parte da equipe local.

Por fim, informamos que, diante do ocorrido, a Direção Geral já autorizou a modernização completa da central telefônica do Campus Araquari, e a CTI encontra-se em tratativas avançadas na busca por novas tecnologias e soluções mais estáveis e eficientes para o atendimento de nossas necessidades.